翊坤家政的办公室里，阳光透过玻璃洒在会议桌上，照得一排排笔记本电脑泛着微光。员工们陆续进场，有人打着哈欠，有人低声聊天，还有人正对着手机刷短视频。
“今天是培训日啊？”一个新来的实习生小声嘀咕，“我以为就是走个过场。”
话音未落，门“砰”地一声被推开。
华妃一身剪裁利落的西装走进来，脚跟敲在地板上的声音像是倒计时，瞬间让整个会议室安静下来。
“本宫最讨厌什么？”她扫视全场，语气不疾不徐。
没人敢回答。
“本宫再说一遍。”她嘴角微扬，“本宫最讨厌——散漫。”
她走到主位前，放下手中的文件夹，目光如炬：“你们以为这是来公司打卡混日子？告诉你们，翊坤家政从不养闲人。谁要是觉得这份工作轻松，现在就可以走。”
空气仿佛凝固了三秒，终于有人弱弱地举手：“年总，那……我们今天要培训什么？”
“规矩。”她一字一顿，“翊坤家政的规矩。”
台下一阵骚动。
“规矩？我们不是家政公司吗？怎么还学清朝后宫那一套？”有个老员工忍不住嘟囔。
华妃眯起眼睛：“你说对了，就是学清朝后宫那一套。不过嘛……”她拿起桌上的手册，轻轻翻了几页，“比清朝后宫更严。”
苏培盛站在门口，双手交叉胸前，一副“你们自求多福”的表情。
“现在，请所有人起立！”华妃一声令下，所有人都慌忙站起来。
“坐下之前，先听清楚。”她缓缓道，“今天的培训内容分为三个部分：纪律、服务标准、惩罚机制。每一项都写在这本《翊坤家政规矩手册》上。等会儿发下去，每人一份。三天内背熟，五天内考核，不及格者——卷铺盖走人。”
会议室里顿时响起一片吸气声。
“年总，这也太严格了吧？”陈知夏小心翼翼地问。
“严格？”华妃冷笑，“你以为客户请你们上门打扫，是在看表演？你偷懒十分钟，人家就得多受罪一个小时。本宫眼里容不得沙子！”
她抬手指向墙上新挂起的标语：“‘客户至上，规矩为纲’——这不是口号，是命根子。”
沈眉庄坐在角落里，一边啃苹果一边点头：“我早就说年姐认真起来，连空气都会紧张。”
“现在开始第一课。”华妃翻开手册第一页，“第一条，忠诚。”
“啥？忠诚？”有人忍不住笑出声。
“你笑什么？”华妃眼神一冷。
“没……没什么。”
“忠诚，不只是对公司，更是对客户。”她继续道，“你拿了客户的钥匙，进了人家的家门，那就是信任你。你要敢顺手拿个杯子、摸个首饰，那就不是开除的问题了，那是进局子的事。”
她顿了顿，补充一句：“本宫当年赏人一丈红，是因为他们背叛。现在不能用了，但不代表本宫没有别的办法对付不忠之人。”
众人听得心头一紧。
“第二条，服从。”她翻到下一页，“管理层安排的任务，必须执行，不得推诿拖延。有疑问可以提，但行动不能停。谁要是敢阳奉阴违，就别怪本宫让他体验什么叫职场版‘打入冷宫’。”
“第三条，效率。”她指着手册，“每个任务都有时间限制，超时扣分。迟到早退？首接扣工资。连续三次超时？卷铺盖走人。”
“第西条，礼仪。”她抬头看向几个穿着拖鞋、T恤的年轻人，“进门先换鞋套，说话带敬语，动作轻柔，面带微笑。谁要是把客户家里搞得鸡飞狗跳，就别回来上班了。”
“最后一条……”她合上手册，环顾全场，“保密。”
“客户家里的事，不准对外说。哪怕是你看到某明星家里马桶漏水，也不准发朋友圈炫耀。泄露客户隐私，后果自负。”
说完，她拍了拍桌子：“现在，你们有什么问题？”
沉默了几秒，终于有人壮着胆子问：“年总，这些规矩……真的有用吗？我们又不是军队。”
“有没有用？”华妃笑了笑，“你们很快就会知道。”
她朝苏培盛点点头：“把他昨天送来的视频放一下。”
投影幕布缓缓落下，画面中是一个刚刚入职的保洁员，在一位客户的家里完成清洁任务后，竟然主动整理了客户乱放的书籍，并将厨房水槽边的一盆绿植重新修剪摆放整齐。
“客户反馈说，这姑娘不仅干得好，还细心到了极点。”华妃指着屏幕，“这就是规矩带来的效果——不是只做表面功夫，而是真正用心对待每一份委托。”
“所以，从今天起，每个人都得做到这一点。”
她站起身，绕过桌子，走到台前：“接下来，是实操训练。每个人都要模拟一次完整的家政服务流程，包括进门问候、操作规范、结束收尾，全程录像评分。”
“现在，开始分组。”
话音刚落，会议室的气氛立刻变得紧张起来。
“本宫说过，规矩不是用来吓人的。”她最后说道，“是用来筛选强者的。”
就在这时，前台突然打来电话：“年总，温太医来了，说是有急事找您。”
华妃皱了皱眉：“让他进来。”
几分钟后，温太医推门而入，手里拿着一份文件，脸色有些凝重。
“年姐，洁尚那边……好像真打算反击了。”
华妃嘴角微微一勾：“哦？他们倒是挺能熬。”
她转头看向还在训练的员工们，眼中闪过一丝锋芒：“告诉他们，规矩不止是教给自家人的，也是用来震慑敌人的。”
她接过文件，翻了几页，语气平静却带着杀意：
“让他们准备好，翊坤的规矩，可不是吃素的。”
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