（1）
陶文痛痛快快休息了两天就去了辰胖子那里。
以前他在网上只买过东西，从来没当过卖家，如今揽下了这副担子，陶文就一头扎入了水深火热的电商大军中。
他紧急补充了从发布商品、制定价格、优化产品、设置优惠券等网店的基础操作。
又亲自参与了打包、发货以及售后的完整流程。
还了解了宠物食品和零食的有关知识。
折腾了将近一个月，总算入了门，不再是一抹两眼黑。
以上这些陶文觉得都是熟练工种，搞得多了自然而然就会了。
比较难的是如何带领团队有效的开展并保持良好的运转。
好在他在北京做程序员时带过团队，辰胖子又给了尚方宝剑，不论大小事务全部都要听从陶总的。
陶文又从早到晚始终坐镇第一线，下面的人知道他跟辰胖子渣哥不一样，不好糊弄，因而工作起来不敢再随意摸鱼。
都配合着陶文做了很多调整工作，重新谈快递，新增了云仓发货，规范售前售后客服服务流程等，进行了一系列大刀阔斧的改变。
辰胖子意识到这次总算找对了人，彻底当了甩手掌柜，玩玩游戏，吃吃喝喝，乐呵呵得当个安分守己的肥胖富三代。
渣哥这段时间在陶文的压制下，也不敢再三天打鱼两天晒网，让他干啥就干啥，乖得像只小白兔。
陶文看到网店总算有了起色，终于松了口气。
就在他以为电商也不过如此的时候，很快就迎来了让他暴跳如雷几的情况。
（2）
这天陶文正在看店铺数据，忽然听到外面吵吵嚷嚷。
出去一看，渣哥和售后正在争论不休。
原来是有一笔订单客户买了2800元的成犬狗粮，收到货发起了仅退款。
理由是收到的货与描述不符，上传的证据图片是一双破洞的臭袜子。
渣哥气得脖子都歪了，埋怨售后为什么要同意仅退款。
售后小姑娘急得眼泪都快出来了，说不是我同意的，是平台自动退款的。
“现在不是埋怨的时候，先解决问题。”陶文让渣哥闭嘴，然后又让售后马上联系云仓确认是否发错货。
“我己经问过了，确定发的就是客户下单的成犬粮，一共20包，每包10公斤，分拆了10个包裹，每个包裹里都是两包，他们有视频监控。”
“问问物流客服，中途有没有调包。”
“也问了，全程称重图、上下车以及签收的图片都是正常的。”
“跟客户联系了没有？”
“联系了，客户说他不知道在网上买东西还需要花钱。”
陶文懵了：“这是啥意思？什么叫‘不知道在网上买东西不用花钱’？咋滴，网上的东西都是大风刮来的？”
渣哥气呼呼的说：“这个王八蛋就是想白嫖呗！”
“白嫖？之前怎么没遇到？”陶文也体验过客服，基本上都是问什么时候发货，几天能到，是不是正品，怎么还有仅退款不退货的操作？
渣哥和运营告诉陶文，之前店铺是死的，访问量少，白嫖党看不上。
如今店铺有了起色，可能被人盯上了。
陶文皱紧眉头，半信半疑，又对售后说：“那就找平台反馈，这明摆着就是无理取闹！”
“己经申诉过，被平台驳回了。”
“卧槽嘞个去！驳回？凭什么？为什么？”
售后十分无奈：“平台驳回的理由是我们没有积极给消费者解决问题，而且还被罚了1200作为消费者的补偿金。
更可气的是这人还是用了‘先用后付’！”
陶文被惊得目瞪口呆，什么叫没有积极解决消费者的问题？平台的人眼睛都是瞎的吗？
看不到消费者提供的是虚假凭证？
就凭一句屁话，2800的货就这么没了？
哦，还有1200的罚款，手续费28先不提，这一下4000块钱就这么没了？
卧槽嘞个去！
大白天的这不是见鬼了嘛，朗朗乾坤，还能发生如此扯淡的事？
“你别在系统里申诉，首接打平台电话，现在就打，我看看到底还有没有道理可讲！”
售后拨通了电话，经过漫长的机器人提示，按了十几遍转接号码，总算听到了仿若人类的声音。
“您好，请问有什么可以为您服务的？”
渣哥一把抢过售后的电话咆哮：“凭什么把我们的钱退给消费者？经过我们同意了没有？
客户随便说个理由你就给他退款？
你们的眼睛是瞎的吗......”
渣哥一顿狂轰乱炸，电话那头的声音却始终温柔平静并且跟放屁一样。
不是“很抱歉”就是“对不起”，反正就是不说如何解决。
气得陶文也跳脚骂，结果依旧如此。
有人劝他：“陶总您消消气，现在的平台都这样，把消费者当祖宗供着，拿我们商家的钱收买人心，咱们还是忍了吧。”
“收买人心用他们的钱啊，凭什么用我们的钱做人情？还讲不讲理了，世上还有这事？
老子属实忍不了。”
陶文气得肺都要炸了，急得走来走去。
大伙还是头一次看他发这么大火，都不敢再说话。
“你们把相关材料整理一下，准备起诉他。渣哥，你给我走一趟去找这个客户，我倒要看看是什么样的牛鬼蛇神，竟敢如此张狂！”
这口气堵在心里实在太难受，今天不蒸包子争口气！
陶文一边说一边去开车，渣哥拦住他：“文哥，你开车干什么呀？”
“废话，找那个混蛋去！”
“找他不用开车，就在南元小区，咱们骑电车去就行了，那边总是堵车。”
陶文一愣，看了一下渣哥手机上客户的收件信息，这一看傻眼了。
收件人竟然是海歆，地址确实是南元小区，3#8单元609。
“卧槽嘞个去！不会是冤家路窄吧，这家伙居然也叫海歆！”
渣哥见状，问他是不是认识？
虽然名字一样，但是联系电话是虚拟号，无法确定此海歆就是彼海歆，为了避免再次发生上次的误会，陶文说不认识。
然后他俩骑上电动车迅速起飞。
渣哥差点被颠下来，紧紧抱住陶文，求他慢一点。
陶文不理，恨不得马上飞到那个混蛋面前弄死他。
（3）
到了南元小区时己经是傍晚，楼道里没有灯，还臭烘烘的，两人呼哧带喘来到609敲响了门。
开门的是一个27、8岁的消瘦女人，梳着低马尾，头发有些分叉，面色苍白，看起来好像没休息好，很疲惫的样子。
她的眼睛不大也不小，眼型介于桃花眼和杏花眼之间，脸型像鹅蛋脸，又像瓜子脸。
眉毛细长又弯，鼻子翘挺，嘴巴上润的，一股子方便面味。
今天是周末，海歆去公司加班，刚回到家泡了一桶方便面，穿着圆领粉色毛衣，脖子细白，神色很诧异，礼貌地问：“请问你们找谁？”
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